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Devoluciones
INFORMATICA RED.SHOP le da la opción de devolver productos, dentro de los 15 primeros días hábiles desde la recepción del material, y siempre que se cumplan las siguientes condiciones:
• Antes de realizar una devolución debe contactar con nosotros para solicitar su formulario de devolución. Una vez relleno el formulario se le asignará un número de devolución y se le facilitará una dirección de envío.
• Los gastos de transporte originados por la devolución correrán a cargo del cliente, es decir, el material ha de ser enviado a portes pagados, todo material recibido a portes debidos será rechazado.
• Toda mercancía debe ser devuelta en perfecto estado con su embalaje y contenido original, no se aceptarán productos marcados, etiquetados o manipulados.
Garantías:
• Si una vez pasados los 15 días hábiles para la devolución del producto, y este tuviera algún tipo de fallo o defecto, deberá de ponerse en contacto con nosotros , para indicarle los pasos a seguir.
•Plazo de Garantía: Todos nuestros productos tienen una garantía mínima de 1 año, esta garantía normalmente será de 2 a 3 años dependiendo del fabricante.
Elegibilidad para reembolsos y cambios
Tu artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió.
El artículo debe estar en el embalaje original.
Para completar tu devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.
Si el artículo en cuestión fue marcado como un regalo cuando fue comprado y se envió directamente a ti, recibirás un crédito de regalo por el valor de tu devolución.
Cambios (si es aplicable)
Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados.
Bienes Exentos
Los siguientes bienes están exentos de reembolsos:
No reembolsable
Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o falte una parte por razones que no se debieron a nuestro error.
Cualquier artículo que se devuelva más de 15 días después de la entrega.
Una vez que se reciba e inspeccione tu devolución, te enviaremos un email para notificarte que hemos recibido tu artículo devuelto. También te notificaremos la aprobación o el rechazo de tu reembolso.
Si es aprobado, entonces se procesará tu reembolso y se aplicará un crédito automáticamente a tu tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.
Reembolsos atrasados o faltantes
Si aún no has recibido un reembolso, primero verifica otra vez tu cuenta bancaria, luego comunícate con la compañía de tu tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que se publique oficialmente tu reembolso.
Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, comunícate con nosotros al tienda@informaticared.com.
Envío
Por favor, no devuelva el producto al fabricante, debe enviarse a la dirección que te indiquemos.
Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo.
Los costos de envío no son reembolsables.
Por favor, nota que no podemos garantizar que recibiremos tu artículo devuelto.
